Política de envío
POLÍTICA DE ENVÍOS
En Almaeli trabajamos para que tu pedido llegue de forma segura y dentro del plazo estimado indicado.
Destinos de envío
Actualmente realizamos envíos a España.
Gastos de envío
El coste del envío estándar es de 6,99 €.
Los pedidos de 55 € o más disfrutan de envío gratuito.
Los gastos de envío aplicables se mostrarán durante el proceso de compra antes de finalizar el pedido.
Plazos de entrega
El plazo estimado de entrega es de 7 a 20 días hábiles desde el envío del pedido.
Este plazo es orientativo y puede variar debido a circunstancias ajenas a Almaeli, como incidencias del transportista, periodos de alta demanda, condiciones meteorológicas, festivos, trámites aduaneros cuando correspondan u otras circunstancias fuera de nuestro control razonable.
Los fines de semana y días festivos no se consideran días hábiles.
Preparación y seguimiento del pedido
Una vez realizado el pedido, procederemos a su preparación y envío. Cuando sea posible, recibirás información de seguimiento para poder consultar el estado de tu envío.
Los plazos de entrega pueden comenzar a contar desde el momento en que el pedido haya sido enviado y el transportista haya recibido el paquete.
Retrasos o incidencias
Si tu pedido se retrasa o presenta alguna incidencia durante el transporte, puedes ponerte en contacto con nosotros a través de Almaeli.store@gmail.com para que podamos ayudarte a comprobar su estado y gestionar la incidencia correspondiente.
Si un pedido no llega dentro del plazo previsto, te recomendamos contactar con nosotros para que podamos realizar las comprobaciones necesarias.
Dirección de entrega
Es responsabilidad del cliente proporcionar correctamente los datos necesarios para la entrega, incluida la dirección completa y actualizada.
Si los datos facilitados son incorrectos o insuficientes y esto impide la entrega, podremos solicitar información adicional para intentar solucionar la incidencia.
Pedidos dañados o problemas con la entrega
Si recibes un paquete que presenta daños visibles o si el producto recibido presenta algún problema, ponte en contacto con nosotros lo antes posible y facilítanos la información necesaria para poder gestionar la incidencia.
Tus derechos como consumidor, incluidos los relativos a la entrega, falta de conformidad, devoluciones y garantías, se mantienen en todo momento de acuerdo con la legislación aplicable.
Contacto
Para cualquier consulta relacionada con un envío, puedes contactar con Almaeli en:
Correo electrónico: Almaeli.store@gmail.com